Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

1. Préambule

La société CLEAN MISTER accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles des visiteurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles lors de leur navigation sur le site et de leurs échanges avec CLEAN MISTER.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant le site ou en transmettant volontairement des informations par l’intermédiaire de nos formulaires, vous êtes invité à prendre connaissance de la présente politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site est :

CLEAN MISTER

  • Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)

  • Capital social : 1 000 €

  • Siège social : 40 RUE SAINT JUST, 93130 NOISY-LE-SEC, France

  • SIREN : 993 066 513

  • SIRET : 993 066 513 00017

  • Date de création : 2025

  • E-mail : [ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE]

  • Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter CLEAN MISTER à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

CLEAN MISTER collecte uniquement les données personnelles nécessaires au traitement des demandes et au fonctionnement de son site, en fonction des services utilisés par le visiteur.

3.1. Données transmises par les formulaires de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, les informations susceptibles d’être collectées sont :

  • Nom et prénom ;

  • Nom de l’entreprise ou de l’organisme, le cas échéant ;

  • Adresse e-mail professionnelle ou personnelle ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Objet de la demande ;

  • Contenu du message.

Ces informations permettent à CLEAN MISTER de comprendre votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.

3.2. Données transmises lors d’une demande de devis

Dans le cadre d’une demande de devis pour une prestation de débarras, d’écurage ou de nettoyage, des informations complémentaires peuvent être demandées :

  • Coordonnées du demandeur ;

  • Nom de l’entreprise ou de la structure concernée ;

  • Nature de la prestation recherchée ;

  • Type de locaux ou de site concerné ;

  • Adresse du lieu d’intervention ;

  • Description du besoin ;

  • Informations relatives aux volumes et aux espaces concernés ;

  • Contraintes d’accès et délais souhaités ;

  • Photographies ou documents éventuellement transmis volontairement pour faciliter l’évaluation du projet.

Ces informations sont utilisées pour étudier votre demande et préparer, si nécessaire, une proposition commerciale adaptée.

3.3. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur ;

  • Système d’exploitation ;

  • Type d’appareil utilisé ;

  • Pages consultées ;

  • Date et heure de connexion ;

  • Données techniques relatives à la navigation.

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter d’éventuels dysfonctionnements et, si des outils statistiques sont installés, analyser sa fréquentation.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles collectées par CLEAN MISTER sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

FinalitéBase légale
Répondre aux demandes de contactIntérêt légitime
Étudier les demandes de devisMesures précontractuelles à la demande de la personne
Préparer et assurer le suivi des prestationsExécution du contrat
Communiquer avec les clients et prospectsIntérêt légitime ou mesures précontractuelles, selon le contexte
Respecter les obligations comptables et légalesObligation légale
Assurer la sécurité du siteIntérêt légitime
Mesurer l’audience et améliorer le siteConsentement lorsque celui-ci est requis
Envoyer des communications commercialesConsentement ou autre fondement légal applicable selon la nature de la communication

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs obligatoires des formulaires sont identifiés comme tels.

Les informations demandées sont nécessaires pour permettre à CLEAN MISTER de traiter correctement votre demande.

Si certaines informations indispensables ne sont pas communiquées, il peut être impossible de répondre à votre demande, d’étudier votre projet ou de préparer un devis.

Les informations facultatives permettent simplement de mieux comprendre votre besoin et de faciliter les échanges.

6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées de CLEAN MISTER, dans la limite de leurs attributions et des besoins liés au traitement des demandes.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site et la gestion des services associés, notamment :

  • Prestataire d’hébergement du site ;

  • Prestataire de maintenance et d’assistance technique ;

  • Prestataire de gestion des formulaires et des communications électroniques ;

  • Prestataire de mesure d’audience, si un tel outil est utilisé ;

  • Prestataire de gestion du consentement aux cookies.

Ces prestataires interviennent uniquement dans le cadre des missions qui leur sont confiées et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

CLEAN MISTER ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles de ses visiteurs.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation l’impose.

7. Durée de conservation des données

CLEAN MISTER conserve les données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité de leur collecte et conformément aux obligations légales applicables.

Les durées indicatives de conservation sont les suivantes :

Catégorie de donnéesDurée de conservation
Demandes de contact sans suite commerciale3 ans à compter du dernier contact avec le prospect
Demandes de devis sans conclusion de contrat3 ans à compter du dernier contact avec le prospect
Données relatives aux clientsPendant la relation contractuelle, puis selon les obligations légales et les besoins de conservation applicables
Documents comptables et factures10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Données techniques et journaux de connexionSelon les nécessités de sécurité et les obligations applicables
Choix relatifs aux cookiesSelon la durée définie par le dispositif de gestion du consentement

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation demeure nécessaire pour répondre à une obligation légale ou défendre des droits en justice.

8. Sécurité des données personnelles

CLEAN MISTER accorde une attention particulière à la sécurité des informations qui lui sont communiquées.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre :

  • Les accès non autorisés ;

  • La perte ou la destruction accidentelle ;

  • La divulgation non autorisée ;

  • L’altération des informations ;

  • Toute utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Transfert des données hors de l'Union européenne

CLEAN MISTER privilégie, dans la mesure du possible, le recours à des prestataires assurant le traitement des données au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains services techniques éventuellement utilisés sur le site peuvent impliquer un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux dispositions du RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les utilisateurs peuvent contacter CLEAN MISTER pour obtenir des informations complémentaires sur les éventuels transferts concernés.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose, selon les conditions et limites prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les situations prévues par le RGPD.
  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à sa situation particulière.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.
  • Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
  • Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives concernant le sort de ses données personnelles après son décès, dans les conditions prévues par la loi française.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser votre demande :

  • Par e-mail : contact@cleanmister.fr

  • Par courrier : CLEAN MISTER, 40 RUE SAINT JUST, 93130 NOISY-LE-SEC, France.

Afin de protéger vos informations, CLEAN MISTER pourra demander un justificatif d’identité uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

Adresse postale :

CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
France

11. Cookies et autres traceurs

Le site CLEAN MISTER peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement et de proposer certaines fonctionnalités.

Selon leur nature et leur finalité, ces traceurs peuvent notamment permettre :

  • D’assurer le fonctionnement technique du site ;

  • De mémoriser les préférences de navigation ;

  • De mesurer la fréquentation du site ;

  • D’analyser l’utilisation des différentes pages ;

  • D’activer certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Les cookies qui nécessitent un consentement ne sont déposés qu’après obtention du choix positif de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés depuis la bannière de gestion du consentement.

Il peut également modifier ses préférences à tout moment grâce au lien de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour obtenir davantage d’informations, consultez notre Politique de cookies.

12. Formulaires de contact et de demande de devis

Les informations communiquées par l’intermédiaire des formulaires du site sont utilisées exclusivement pour répondre aux demandes adressées à CLEAN MISTER et assurer leur suivi.

En transmettant un formulaire, l’utilisateur autorise CLEAN MISTER à utiliser les informations nécessaires pour traiter sa demande, dans le cadre de la base légale applicable.

Les informations transmises ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer des communications publicitaires.

Si CLEAN MISTER souhaite adresser des communications commerciales nécessitant un consentement, celui-ci sera recueilli séparément dans les conditions prévues par la réglementation.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou sites internet externes.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de leurs propres modalités de traitement des données personnelles.

CLEAN MISTER ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces services tiers.

Les utilisateurs sont invités à consulter leurs politiques respectives avant de communiquer des informations personnelles.

14. Mise à jour de la politique de confidentialité

CLEAN MISTER se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • De l’évolution de ses activités ;

  • De l’ajout de nouvelles fonctionnalités sur le site ;

  • De l’utilisation de nouveaux outils techniques ;

  • De l’évolution de la réglementation applicable ;

  • Des recommandations des autorités compétentes en matière de protection des données.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

CLEAN MISTER

40 RUE SAINT JUST
93130 NOISY-LE-SEC
France

SIREN : 993 066 513
SIRET : 993 066 513 00017
Capital social : 1 000 €
Forme juridique : SAS

E-mail : contact@cleanmister.fr
Téléphone : 07 83 83 33 48